Política de Privacidade - Arlua Joias

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A Arlua Joias respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados durante a navegação, cadastro, compra, pagamento e entrega de produtos adquiridos em nossa loja virtual. Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser tratados durante a utilização do site da Arlua Joias, para quais finalidades eles são utilizados e com quais prestadores de serviços podem ser compartilhados.

1. Quais dados são tratados

Durante a utilização da loja e a realização de uma compra, podem ser tratados dados necessários para identificação do cliente, processamento do pedido, pagamento e entrega, incluindo:

• Nome;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
• Informações necessárias ao processamento do pagamento;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, informações do dispositivo e dados de acesso, quando coletados pelas ferramentas utilizadas no site.

Os dados fornecidos no checkout são utilizados para possibilitar a realização e o cumprimento da compra, incluindo a identificação do comprador, processamento do pagamento e entrega do pedido.

2. Como os dados são utilizados 

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Realizar e processar pedidos;
• Confirmar compras e pagamentos;
• Entrar em contato com o cliente sobre seu pedido;
• Preparar e realizar a entrega dos produtos;
• Permitir o rastreamento da encomenda;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Prevenir fraudes e usos indevidos da loja;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site;
• Analisar o acesso e a utilização do site;
• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
• Quando aplicável, enviar novidades, informações e ofertas da Arlua Joias.

3. Plataforma da loja e checkout

A loja virtual e o checkout da Arlua Joias são operados por meio da Yampi. Durante a compra, os dados necessários são inseridos pelo próprio cliente no checkout para que o pedido possa ser processado e entregue.

A Arlua Joias utiliza os dados disponibilizados por meio da plataforma para administrar pedidos, prestar atendimento e cumprir as etapas necessárias à venda e à entrega dos produtos.

4. Pagamentos 

Os pagamentos realizados na loja são processados por meio do PagBank. Os dados necessários ao processamento do pagamento podem ser compartilhados com o prestador responsável pelo processamento da transação, conforme as condições e políticas próprias desse serviço.

A Arlua Joias não solicita que o cliente envie dados de cartão de crédito ou outros dados financeiros por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

5. Entrega e logística

Para que o pedido seja entregue, os dados necessários à identificação do destinatário e ao endereço de entrega podem ser compartilhados com os serviços responsáveis pela logística e transporte.

A Arlua Joias utiliza a SuperFrete para o gerenciamento das operações de envio, podendo a entrega ser realizada por empresas transportadoras parceiras, como Loggi, Jadlog ou outras disponibilizadas pelo serviço.

O compartilhamento é limitado aos dados necessários para a preparação, transporte, entrega e rastreamento do pedido.

6. Análise e funcionamento do site

A Arlua Joias utiliza o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o site, analisar acessos e melhorar sua experiência de navegação. Essas ferramentas podem utilizar tecnologias como cookies e identificadores semelhantes para coletar informações técnicas e estatísticas de navegação.

A Arlua Joias também possui integração com ferramentas do Google relacionadas a anúncios, porém a utilização efetiva dessas ferramentas poderá variar conforme as configurações e serviços eventualmente ativados na loja.

7. Cookies 

O site da Arlua Joias utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência de navegação e realizar análises de utilização do site. As informações específicas sobre o uso de cookies estão descritas na Política de Cookies da Arlua Joias.

8. Comunicações

A Arlua Joias poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e atendimento. Também poderão ser enviadas comunicações sobre novidades, produtos e ofertas da Arlua Joias, quando aplicável.

O cliente poderá solicitar o não recebimento de comunicações promocionais por meio dos canais de contato disponibilizados pela Arlua Joias ou utilizando a opção de descadastro, quando disponível. 

9. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, incluindo:

• Yampi, responsável pela plataforma da loja e checkout; 
• PagBank, responsável pelo processamento dos pagamentos; 
• SuperFrete e transportadoras parceiras, para realização das entregas;
• Google, por meio de ferramentas utilizadas para análise e funcionamento do site;
• Outros prestadores de serviços estritamente necessários para a operação da loja.

A Arlua Joias não comercializa dados pessoais de seus clientes.

10. Armazenamento e segurança 

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais e regulatórias e exercer direitos relacionados às operações realizadas.

A Arlua Joias adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida. Os dados também podem permanecer armazenados nos sistemas dos prestadores de serviços utilizados pela Arlua Joias, de acordo com as respectivas políticas de privacidade e períodos de retenção aplicáveis.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pessoais poderá exercer seus direitos previstos em lei, incluindo, quando aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base em determinadas hipóteses legais, observadas as exceções previstas em lei;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados; 
• Revogar consentimentos, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Opor-se a determinados tratamentos, nos casos previstos pela legislação.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, inclusive quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

12. Como entrar em contato 

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos referentes aos seus dados pessoais, o cliente poderá entrar em contato com a Arlua Joias por meio do endereço de e-mail disponibilizado na página Fale com a Arlua.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços utilizados pela Arlua Joias, na forma de tratamento dos dados ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Arlua Joias Privacidade e proteção de dados.